马蜂窝赔偿打车费约8万人民币:酒店订单错误客

来源:未知日期:2019-03-11 浏览:

  8月26日,针对用户关于马蜂窝预定了错误酒店,而客服建议用户从俄罗斯打车去希腊入住的投诉,马蜂窝今日再次做出回应,称对于涉事酒店订单,将给予三倍于原订单的赔偿,并将按此前的承诺,补偿用户从海参崴到希腊的“打车”费用,根据马蜂窝方面的预估,该费用在8万人民币左右。》》》推荐阅读:滴滴请回答!浙江20岁女孩乘滴滴遇害 央媒细数滴滴“七宗罪”

  昨日,@二村不停在马蜂窝旅游网上预订海参崴巴巴多斯旅馆的过程中,遭遇了酒店订单错误、客服处理不当等情状,我们承认错误,并向@二村不停诚恳道歉。

  经核查,因系统对接错误,导致用户在海参崴预订的酒店未被正确下单。在用户遭遇入住难题时,马蜂窝客服人员未能正确认识到用户的实际窘境,给出了错误的解决方案。对此,我们感到惭愧和内疚,并已对全平台酒店信息展开全面复查,避免类似错漏再次发生;针对客服人员在沟通中暴露的问题,也会进行追责。

  对此次涉事酒店订单,我们将给予三倍于原订单的赔偿。当然,因为我们的过失给@二村不停本次旅行带来的困扰,我们决定按此前的“承诺”,补偿“从海参崴到希腊的打车费用”(大致估算为8万元人民币)。虽然这是沟通误会,但我们愿意为这次极大的误会付出全部的诚意。

  马蜂窝承诺:从即日起,用户如遇类似错误预订事件,马蜂窝将给予订单金额三倍的补偿。

  旅行的快乐基于良好的服务和体验,我们会深刻反省这次酒店错订事件背后的管理和服务疏漏,避免类似问题再次发生。

  当地除了长江流过,还流淌着浪花汹涌的怒江和风光迷人的澜沧江,这三条江水,在石鼓镇这个神奇的地方,形成了三江并流的奇观。除了这些著名的自然奇观,镇中还有好多人文景观,镇上有一座历史悠久的索吊桥名为铁虹桥,古朴典雅的气息吸引了众多游人前来参观。

  马蜂窝旅游网2018年8月26日》》》推荐阅读:吉林浑江官兵抗洪快速投入抢险第一线 在洪峰通过前筑起一道“安全防线”

  提前两天买好从昆明去大理的火车票,卧铺只要100多。关键是安全。不要坐汽车。有一趟晚上8点多到大理的火车,最好是提前点好。大理火车站有一辆崇圣寺专线公交到崇圣寺和大理古城。晚上住古城还是好点,感受一下气氛也不错。

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